복지용구 평가는 국민건강보험공단이 3년마다 실시하는 재가급여 장기요양기관 정기평가에서 복지용구 사업소가 받는 평가입니다. 2026년은 기관기호 끝자리가 짝수이고 2024년 12월 31일까지 지정 · 설치된 재가급여기관이 대상이고, 평가 기간은 2026년 2월 1일부터 12월 31일까지입니다. 지표는 28개에서 10개(100점)로 통합됐고, 제품 수리 · 보수 관리가 4점에서 16점으로 오른 것이 가장 큰 변화입니다. 준비할 제품은 기준 23종 중 미출시 · 단종을 빼고 20종 이상이면 만점입니다. 복지용구 사업소를 운영하며 코칭 사업소 50곳 이상을 만점으로 보낸 실버케어연구소 박태욱 대표가 2026년 기준으로 정리했습니다.
| 항목 | 2026년 기준 |
|---|---|
| 대상 | 기관기호 끝자리 짝수 · 2024. 12. 31 이전 지정 · 설치 재가급여기관 |
| 평가 기간 · 주기 | 2026. 2. 1 ~ 12. 31 · 3년마다 |
| 지표 · 배점 | 10개 · 100점(정기 방문점검 20 · 수리 · 보수 16 · 제품관리 15 · 계약 10 · 설치 · 설명 10 · 정보제공 9 · 소독 5 · 인권 5 · 활용도 5 · 수급자 요구 대응 5) |
| 가장 큰 변화 | 수리 · 보수 4 → 16점 · 품목 기준 20 → 23종(20종 이상 만점) · 수급자 요구 대응 신설 |
| 제외 사유 | 폐업 · 지정취소 · 폐쇄명령, 2025년 6 ~ 8월 평균 수급자 3명 미만, 급여 적용시작일 2025. 1. 1 이후, 휴업 · 업무정지 |
| 준비 기간 · 비용 | 자료가 갖춰지면 2일 · 대행은 매출 규모에 따라 60만 원부터 · 대상 확인은 무료 |
우리 사업소가 2026년 평가 대상인지 어떻게 확인합니까?
기관기호와 지정일자 두 가지로 확인합니다. 지정서에 적힌 기관기호 끝자리가 짝수이고 지정 · 설치일이 2024년 12월 31일 이전이면 대상입니다. 다만 아래에 해당하면 대상에서 빠집니다.
| 확인 항목 | 2026년 기준 | 확인 방법 |
|---|---|---|
| 기관기호 | 끝자리 짝수 | 지정서 · 공단 포털 |
| 지정 · 설치일 | 2024. 12. 31 이전 | 지정서 |
| 수급자 수 | 2025년 6 ~ 8월 평균 3명 이상 | 급여 청구 내역 |
| 급여 적용시작일 | 2025. 1. 1 이전 | 급여종류별 확인 |
| 운영 상태 | 휴업 · 업무정지 · 폐업 · 지정취소 아님 | 행정 이력 |
대상이 아닌데 준비하느라 시간을 쓰는 사업소도 있고, 대상인데 통보를 놓치는 사업소도 있습니다. 기관기호와 지정일자만 알려 주시면 대상 여부와 제외 사유 해당 여부를 확인해 드리고, 이 확인까지는 비용이 없습니다.
2026년 평가는 무엇이 달라졌습니까?
지금까지의 평가는 지표 28개에 서류 관리 중심이었습니다. 물건이 잘 비치돼 있고 대장이 두꺼우면 점수가 나왔습니다. 2026년 평가는 지표를 10개로 통합하고 실행 · 현장 · 수급자 반응 중심으로 바뀌었습니다.
- 수리 · 보수 관리 4점 → 16점 — 고장 접수 뒤 처리 속도가 점수 전체를 흔듭니다.
- 품목 기준 20종 → 23종 — 미출시 · 단종 품목이 있어 실제로는 20종 이상 갖추면 만점입니다.
- 수급자 요구 대응 5점 신설 — 평가자가 수급자에게 직접 확인합니다.
- 정기 방문점검 20점 — 월 1회 관리 · 분기 1회 방문, 방문한 달과 서명 · 사진이 근거입니다.
말이 아니라 기록으로 증명하는 평가입니다. 방문월 미표기, 상담대장 부실, 분기 1회 방문 근거 없음, 고장 접수 뒤 대응 시간 미기록이 실제 감점이 나는 네 지점입니다.
평가지표 10가지와 배점은 무엇입니까?
| 지표 | 배점 | 무엇을 봅니까 |
|---|---|---|
| 정기 방문점검 | 20 | 월 1회 관리 · 분기 1회 방문. 방문월 표기, 방문 기록 · 서명 · 사진 |
| 제품 수리 · 보수 관리 | 16 | 고장 접수 → 대응 시간 → 처리 결과가 수리대장에 |
| 제품관리 및 안내 | 15 | 보유 품목 20종 이상, 보유 목록 · 안내 자료 · 재고 관리 |
| 계약 | 10 | 계약 설명과 사용설명서 제공, 계약서 · 급여제공기록지 서명 |
| 설치 및 제품 설명 | 10 | 설치대장과 사용법 · 주의사항 설명 기록 |
| 정보제공 | 9 | 홈페이지 중심 — 품목 · 가격 · 연락처 · 게시 항목 |
| 소독관리 | 5 | 소독 매뉴얼 · 소독제 관리 · 소독 전후 분리 보관 |
| 노인인권 보호 | 5 | 연 1회 인권교육 이수 기록 |
| 활용도 | 5 | 수급자의 실제 활동에 도움이 되는지 |
| 수급자 요구 대응 | 5 | 2026년 신설. 고장 · 요구 대응 속도, 평가자가 수급자에게 확인 |
열 가지 모두 대장과 기록으로 확인합니다. 배점은 2026년 평가 매뉴얼 개편안 기준이며, 확정 매뉴얼에서 달라지는 부분은 있을 수 있습니다.
준비할 제품 20종은 무엇입니까?
평가 품목 기준은 23종이지만 현재 미출시 · 단종 품목이 있어 20종 이상만 갖추면 제품관리 및 안내(15점)에서 만점입니다. 아래 20종을 준비해 두면 됩니다.
이동변기, 목욕의자, 성인용보행기, 안전손잡이, 미끄럼방지용품, 간이변기, 지팡이, 욕창예방방석, 자세변환용구, 요실금팬티, 수동휠체어, 전동침대, 수동침대, 이동욕조, 배회감지기(일반), 배회감지기(태그형), 경사로, 욕창예방매트리스, 구강세척기, 기저귀센서.
전시 제품마다 품목명 · 가격 택을 붙이고, 어떤 모델을 갖출지는 회원 자료의 판매 · 대여 품목 순위와 유통사 소개를 참고하십시오.
평가 준비는 어떤 순서로 합니까? — 이틀이면 끝납니다
평가 통보를 받고 막막한 이유는 무엇을 어디까지 해야 하는지 몰라서입니다. 지표 10가지에 맞춰 순서를 정해 두면 자료만 있으면 이틀에 끝납니다.
- 대상 여부 · 지표별 현재 상태 점검 — 기관기호 · 지정일자 확인, 열 지표를 지금 상태대로 채점.
- 1일차 — 대장 · 기록 세팅 — 수리대장 · 방문점검대장 · 설치대장 · 상담대장 · 소독기록 정비, 계약서 · 사용설명서 · 급여제공기록지 서명 확인, 제품 20종 점검과 부족 목록.
- 2일차 — 현장 · 리허설 — 게시물 · 안내 자료 · 소독 전후 분리 등 현장 세팅, 인권교육 이수 기록 · 정보제공(홈페이지) 정리, 수급자 요구 대응 · 고장 처리 흐름 답변 리허설.
- 평가 당일 — 대장 순서대로 제시, 수급자 확인 전화에 대비해 최근 방문 · 수리 건 정리.
- 평가 뒤 — 분기 방문 · 수리 대응 기록을 계속 쌓기, 결과 통보 뒤 미흡 항목 개선.
대표님이 준비하실 것은 네 가지뿐입니다. 위탁계약서, 소독일지, 제품 준비, 가격택 부착. 나머지 대장 · 기록 · 서류 · 현장 세팅 · 리허설은 실버케어연구소가 맡습니다.
평가 등급은 어디에 쓰입니까?
평가 등급은 6년마다 오는 지정갱신 심사 점수에 그대로 들어갑니다. 갱신 심사 100점 중 정기평가 등급이 15점이고, A등급 15점, B 12점, C 9점, D 6점, 평가를 받지 않으면 0점입니다. 평가를 잘 받아 두면 갱신이 편해지고, 반대로 평가를 안 받으면 갱신에서 15점을 통째로 잃습니다.
평가가 끝나도 분기 1회 방문 · 월 1회 관리 기록과 수리 대응 기록은 계속 쌓아야 3년 뒤 다음 평가의 20점 · 16점이 유지됩니다. 기록이 복지용구 프로그램에 쌓여 있으면 평가 자료를 따로 만들 일이 줄어듭니다.
근거와 출처
- 국민건강보험공단 「2026년 재가급여 장기요양기관 정기평가 계획」 — 대상 · 기간 · 제외 사유. longtermcare.or.kr
- 「2026년 재가급여(복지용구) 평가 매뉴얼 개편안」 — 지표 10개 · 배점. 확정 매뉴얼에서 달라질 수 있습니다.
- 노인장기요양보험법 제54조(장기요양급여의 관리 · 평가) — 국가법령정보센터
- 20종 목록 · 감점이 나는 네 지점 · 이틀 준비 순서 · 만점 50곳은 실버케어연구소가 직접 코칭한 사업소 기준입니다.
이 글은 실버케어연구소 박태욱 대표가 직접 쓰고 2026년 9월 21일에 마지막으로 확인했습니다. 대상 확인은 무료이고, 이틀 준비 대행(매출 규모에 따라 60만 원부터)은 복지용구 평가 서비스 페이지에서 안내합니다.