복지용구 평가(재가급여 장기요양기관 정기평가)의 2026년 평가 기간은 12월 31일에 끝납니다. 10월 중순인 지금, 대상 사업소 가운데 아직 평가를 받지 않은 곳은 남은 두 달 반 안에 통보를 받게 됩니다. 이 시기에 가장 많이 받는 질문은 "지금부터 무엇을 하면 점수가 오르느냐"입니다. 답은 분명합니다. 지나간 기록은 고칠 수 없고, 지금부터 쌓는 기록과 현장은 바꿀 수 있습니다. 배점이 큰 정기 방문점검(20점)과 수리 · 보수(16점)는 4분기(10 ~ 12월) 기록이 그대로 들어가고, 제품 20종 · 게시물 · 대장 정리는 며칠이면 끝납니다. 남은 기간에 손댈 수 있는 것부터 주차별로 정리했습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 평가 기간 | 2026. 2. 1 ~ 12. 31 — 남은 기간에 통보 · 평가가 몰립니다 |
| 대상 | 기관기호 끝자리 짝수 · 2024. 12. 31 이전 지정 · 설치 |
| 지금 바꿀 수 있는 것 | 4분기 방문 · 수리 대응 기록, 제품 20종, 게시물 · 안내 자료, 대장 정리, 인권교육 |
| 바꿀 수 없는 것 | 이미 지난 분기의 방문 · 서명 · 사진 — 나중에 만들면 안 됩니다 |
| 감점이 잦은 4곳 | 방문월 미표기 · 상담대장 부실 · 분기 방문 근거 없음 · 고장 대응 시간 미기록 |
| 도움 | 대상 확인 무료 · 이틀 준비 대행 60만 원부터(매출 규모에 따라) |
아직 통보를 못 받았다면 먼저 대상인지 확인하십시오
기관기호 끝자리가 짝수이고 2024년 12월 31일 이전에 지정 · 설치됐다면 대상입니다. 다만 2025년 6 ~ 8월 평균 수급자가 3명 미만이거나, 급여 적용시작일이 2025년 1월 1일 이후이거나, 휴업 · 업무정지 중이면 빠집니다. 대상인데 통보 문자 · 공문을 놓치는 경우가 있으니 공단 포털 알림과 사업소 대표 번호 문자를 매일 확인하십시오. 대상 여부와 지표 10가지 배점은 복지용구평가 총정리에 정리해 두었습니다.
지금부터 해도 점수가 바뀌는 것
| 지표(배점) | 지금 할 일 | 언제까지 |
|---|---|---|
| 정기 방문점검(20) | 4분기 방문을 아직 안 간 수급자부터 방문 — 방문월 · 서명 · 사진을 그날 기록 | 12월 전 |
| 수리 · 보수(16) | 고장 접수가 오면 접수 시각 → 대응 시각 → 처리 결과를 수리대장에 바로 | 지금부터 매번 |
| 제품관리 · 안내(15) | 전시 제품 20종 확인, 부족 품목 주문, 품목명 · 가격 택 부착 | 1 ~ 2주 안 |
| 계약(10) · 설치 · 설명(10) | 새 계약부터 사용설명서 제공 · 서명, 설치대장에 설명 내용 기록 | 지금부터 매번 |
| 정보제공(9) | 홈페이지에 품목 · 가격 · 연락처 · 게시 항목 정리 | 2주 안 |
| 소독관리(5) | 소독 매뉴얼 · 소독제 관리 · 소독 전후 분리 보관 표시 | 1주 안 |
| 노인인권 보호(5) | 올해 인권교육 미이수자 수강, 이수 기록 보관 | 11월 안 |
| 수급자 요구 대응(5) | 최근 요청 · 고장 건을 정리하고 처리 결과를 수급자에게 다시 안내 | 상시 |
배점의 절반에 가까운 방문점검 · 수리 · 보수(36점)는 대장을 예쁘게 만드는 것이 아니라 실제로 가고, 실제로 고치고, 그날 적는 것이 점수입니다. 평가자는 수급자에게 직접 확인 전화를 하기도 합니다.
지난 기록을 나중에 만들면 안 되는 이유
평가를 앞두고 지난 분기 방문 기록을 한꺼번에 만드는 경우가 있습니다. 하지 마십시오. 수급자 확인 전화, 서명 필체, 사진 날짜에서 바로 드러나고, 평가 감점을 넘어 거짓 기록으로 급여 환수나 행정처분을 받을 수 있습니다. 지난 기록이 비어 있다면 비어 있는 그대로 두고, 4분기부터 빠짐없이 쌓는 것이 가장 안전하고 점수에도 유리합니다. 정기 방문점검은 분기 1회 방문이 기준이므로 4분기 방문 기록만 제대로 있어도 해당 분기 점수는 지킬 수 있습니다.
주차별 준비표 — 10월 셋째 주부터
통보를 받기 전부터 시작하면, 통보 뒤에는 정리만 하면 됩니다.
- 이번 주 — 현재 상태 채점. 지표 10가지를 지금 상태로 채점하고 비어 있는 곳을 적습니다. 4분기 미방문 수급자 명단을 뽑습니다.
- 2주 차 — 제품과 게시물. 전시 제품 20종을 세어 부족 품목을 주문하고, 가격 택 · 안내 자료 · 소독 전후 분리 표시를 붙입니다. 홈페이지 정보제공 항목을 정리합니다.
- 3 ~ 6주 차 — 4분기 방문. 미방문 수급자부터 방문하고, 방문한 날 기록 · 서명 · 사진을 남깁니다. 고장 요청은 접수 즉시 수리대장에.
- 7주 차 — 교육과 대장. 인권교육 미이수자 수강, 상담대장 · 설치대장 · 소독기록 정리, 계약서 · 사용설명서 서명 확인.
- 통보를 받으면 — 이틀 마무리. 1일차 대장 · 기록 세팅, 2일차 현장 세팅 · 답변 리허설. 평가 당일에는 대장을 지표 순서대로 내놓습니다.
평가 당일, 자주 받는 질문 대비
- "고장이 나면 어떻게 접수하고 며칠 만에 갑니까?" — 접수 방법(전화 · 문자)과 실제 대응 기록을 보여 줍니다.
- "방문점검은 언제, 무엇을 봅니까?" — 분기 1회 방문 기준과 이번 분기 방문 기록을 함께.
- "소독은 어디서 어떻게 합니까?" — 위탁이면 위탁계약서, 직접이면 소독 매뉴얼과 소독일지.
- "이 제품은 어떻게 설명했습니까?" — 설치대장의 설명 내용과 사용설명서 제공 서명.
평가 등급이 남기는 것
정기평가 등급은 6년마다 오는 지정갱신 심사 100점 가운데 15점으로 그대로 들어갑니다(A 15 · B 12 · C 9 · D 6, 미평가 0). 이번 평가 결과가 다음 갱신까지 따라다닌다는 뜻입니다. 지정갱신 배점은 복지용구 지정갱신 페이지에 있습니다.
근거와 출처
- 국민건강보험공단 「2026년 재가급여 장기요양기관 정기평가 계획」 — 대상 · 기간 · 제외 사유. longtermcare.or.kr
- 「2026년 재가급여(복지용구) 평가 매뉴얼 개편안」 — 지표 10개 · 배점. 확정 매뉴얼에서 달라질 수 있습니다.
- 노인장기요양보험법 제54조(장기요양급여의 관리 · 평가) · 제37조(장기요양기관 지정의 취소 등) — 국가법령정보센터
- 주차별 준비표 · 감점이 잦은 4곳 · 당일 질문은 실버케어연구소가 직접 코칭한 사업소 기준입니다.
이 글은 실버케어연구소가 정리했고 2026년 10월 18일에 마지막으로 확인했습니다. 대상 확인은 무료이고, 이틀 준비 대행(매출 규모에 따라 60만 원부터)은 복지용구 평가 서비스 페이지에서 안내합니다.