복지용구 창업

01맡기시면 1부터 10까지 — 영업 노하우 전수부터 청구하는 방법까지

실버케어연구소에 맡기시면 지정 서류만 만들어 드리고 끝나지 않습니다. 자리를 보는 첫 단계부터 개업 뒤 영업 노하우 전수와 공단에 청구하는 방법까지, 처음 하시는 분이 막히는 열 단계를 순서대로 알려 드립니다.

1. 후보지 · 건물 검토건축물대장 용도(1 · 2종 근생) · 전용면적 7평 · 수급자 분포 · 경쟁 사업소를 계약 전에 확인
2. 시설 · 인력 계획진열 · 체험 · 사무 · 대여 관리 공간 구획, 세정 위탁 여부, 시설장 · 사무원 배치
3. 사업자등록 · 보건소 신고업태 · 종목 등록, 의료기기 판매(임대)업 신고증명서까지 순서대로
4. 구비서류 12가지 작성설치신고서 · 지정신청서 · 현황 3종 · 운영규정 · 급여제공지침 10가지 — 서명만 하시면 되게 작성
5. 접수 · 보완 대응시 · 군 · 구 접수, 보완 통보가 오면 수정해 재제출
6. 대면 면접 준비심사위원 질문 20가지 예상 답변을 사업소 상황에 맞춰 한 장으로
7. 지정서 수령 · 공단 등록기관기호 · 급여 청구 계정 · 전자문서 세팅
8. 개업 세팅한큐 프로그램, 계약서 · 급여제공기록지 · 대장 서식, 품목 사입처, 스마트스토어 · 홈페이지 · 엘리베이터 광고
9. 영업 노하우 전수노하우요양기관 · 재가센터 · 병원 · 주민센터와 연결하는 법, 수급자에게 등급 · 한도 · 본인부담을 설명하는 순서, 대여 · 구입 제안법, 첫 달 수급자 확보 루틴
10. 급여 청구 방법청구급여제공기록 → 공단 청구 → 본인부담금 수납 → 정산까지 첫 청구를 같이 하고, 평가 · 지정갱신에 대비한 기록 습관까지

※ 1~7은 지정까지 대행 비용 60만 원에 포함되고, 8~10은 개업 뒤 운영 안내로 이어집니다. 프로그램 · 스토어 · 홈페이지 · 광고는 원하시는 것만 별도로 진행합니다.

02복지용구 창업, 숫자로 먼저 보면 무엇이 핵심입니까?

이 여섯 숫자만 알아도 가맹 상담에서 들은 이야기를 걸러 볼 수 있습니다. 아래에 하나씩 풀어 두었습니다.

03프랜차이즈 없이 가능합니까?

※ 가맹 계약의 조건과 금액은 업체마다 다릅니다. 비교는 실제 제시받은 계약서를 기준으로 하십시오. 프로그램은 복지용구 프로그램, 평가는 복지용구 평가, 장부와 신고는 재무회계 · 복지용구세무에서 이어집니다.

04가맹비 낼 돈으로 침대와 휠체어를 사십시오

가맹비는 한 번 내면 돌아오지 않지만, 같은 돈으로 산 전동침대와 휠체어는 매달 대여료를 만들고 내구연한 동안 내 자산으로 남습니다. 복지용구 사업소는 대여 자산이 쌓이는 만큼 수입이 쌓이는 구조라, 사업소 입장에서는 가맹비를 제품에 쓰는 쪽이 훨씬 유리합니다.

제 경험으로 대여 침대가 70대쯤 되면 1인 인건비가 나옵니다. 가맹비로 낼 돈을 처음부터 침대 · 휠체어에 넣으면 그 지점에 도달하는 시간이 그만큼 당겨집니다. 어느 유통사에서 어떤 구성으로 첫 발주를 할지는 유통사 소개를 보시고, 개업 세팅에서 같이 잡아 드립니다.

※ 금액은 이해를 돕기 위한 예시입니다. 제품 단가 · 대여 수가 · 가맹 조건은 유통사 · 품목 · 업체에 따라 다르니 실제 견적으로 비교하십시오.

05시설 기준은 무엇입니까? — 계약 전에 확인하십시오

처음 여는 사업소는 세정 · 소독을 위탁하는 쪽이 면적과 장비 부담이 적습니다. 대부분 위탁으로 시작합니다.

06인력 기준은 무엇입니까? — 자격증이 꼭 있어야 하는 자리는 없습니다

인력현황 서식에는 직종 번호(시설장 1 · 사무원 15), 근무형태(전임 · 겸임 · 시간제), 입사일을 적습니다. 지정 뒤 인력이 바뀌면 인력(변경)현황을 다시 냅니다.

07지정까지 절차는 어떻게 됩니까? — 신청 두 가지를 한 번에 냅니다

1. 후보지 검토 · 임대차 계약건축물대장의 용도 · 위반 여부와 전용면적을 확인한 뒤 계약합니다.
2. 사업자등록 · 의료기기 판매(임대)업 신고세무서 등록 후 보건소에 신고해 신고증명서를 받습니다. 약국은 사업자등록증 · 약국개설등록증으로 갈음.
3. 구비서류 12가지 작성아래 목록대로 갖춥니다. 운영규정 · 급여제공지침이 가장 손이 갑니다.
4. 시 · 군 · 구 접수재가노인복지시설 설치신고와 장기요양기관 지정신청을 노인복지 담당 부서에 함께 제출합니다. 수수료 없음.
5. 검토 · 현장 확인 · 보완담당 공무원이 등기와 시설을 확인합니다. 보완 통보가 오면 사유를 확인해 다시 냅니다.
6. 심사위원회 · 대면 면접설치 · 운영자 대면평가에서 제도 이해, 운영 목표, 서비스 · 안전, 인력 · 재정, 운영위원회를 묻습니다. 아래 질문 예시 20가지로 준비합니다.
7. 설치신고증명서 · 지정서 수령법정 처리기간은 각 30일. 지정서의 기관기호로 다음 단계가 시작됩니다.
8. 공단 회원 가입 · 첫 청구longtermcare.or.kr 에 기관 회원으로 가입해 현황을 게시하고, 수급자 계약과 첫 급여 청구를 시작합니다.

※ 30일은 법정 기간이며 보완에 걸리는 기간은 들어 있지 않습니다. 처음부터 기준에 맞춰 내는 것이 기간을 줄이는 가장 확실한 방법입니다.

082026 사업안내로 확인한 창업 기준 — 공간 · 사무실 · 인력 · 소독 · 지정 심사

보건복지부 「2026 노인보건복지사업안내」에 적힌 기준만 쪽수와 함께 모았습니다. 상담 때 이 표를 기준으로 후보지와 서류를 봅니다.

※ 쪽수는 보건복지부 「2026년 노인보건복지 사업안내」에 인쇄된 번호입니다(따로 적지 않으면 2권). 근거와 함께 더 자세한 문답은 복지용구 현장 Q&A(회원 자료)에 있습니다.

09이런 경우에 연락하십니다

• 프랜차이즈로 창업했는데 매출은 안 나오고 관리비만 나간다
• 프랜차이즈 상담에서 수천만 원대 초기 비용을 제시받았다
• 가맹을 해야만 지정이 되는 건지 모르겠다
• 자리를 보고 있는데 여기서 지정이 나올지 모르겠다
• 운영규정 · 급여제공지침을 어떻게 써야 할지 모르겠다
• 서류를 냈는데 보완 통보를 받았다
• 대면 면접에서 무엇을 물을지 몰라 걱정된다
• 개설은 했는데 급여 청구와 사입을 어떻게 하는지 모르겠다

10진행 내용

1. 입지 · 건물 검토건축물대장과 전용면적 7평 기준, 수급자 분포와 경쟁 사업소를 계약 전에 확인합니다.
2. 시설 · 인력 계획공간 구획, 세정 위탁 여부, 시설장 · 사무원 배치를 정합니다.
3. 사업자등록 · 의료기기 판매(임대)업 신고업태 · 종목과 보건소 신고를 순서대로 안내합니다.
4. 구비서류 12가지 작성설치신고서 · 지정신청서 · 현황 3종 · 사업계획서 · 운영규정 · 급여제공지침 · 동의서까지 서식에 맞춰 작성합니다.
5. 접수 · 현장 확인 · 보완 대응위임장으로 대리 신청이 가능하고, 보완 통보가 오면 사유를 확인해 재작성합니다.
6. 대면 면접 준비질문 예시 20가지에 맞춰 사업소 상황대로 예상 답변을 한 장으로 정리하고, 낸 서류와 어긋나지 않게 맞춥니다.
7. 개설 후 세팅공단 회원 가입, 급여 계약 서식, 청구 프로그램, 사입 경로, 비치 장부와 평가 대비까지 갖춰 드립니다.

11준비해 주실 것

• 후보지 주소 · 건축물대장 · 도면(있으면)
• 임대차 계약서(계약했다면)
• 대표자 신분증 · 시설장 예정자 정보
• 법인은 정관 · 법인등기부등본
• 의료기기 판매(임대)업 신고증(받았다면)
• 세정 위탁 예정 업체 정보
• 가맹 계약서(검토가 필요하신 경우)

전부 갖춰지지 않아도 상담은 가능합니다. 있는 자료만으로 먼저 확인해 드립니다.

12구비서류 12가지는 무엇입니까? — 빠지면 보완, 갖추면 접수

1. 설치신고서 + 지정신청서노인복지법 시행규칙 별지 제20호 · 노인장기요양보험법 시행규칙 별지 제19호. 기관유형 「복지용구 제공」, 설립형태 기타란에 「의료기기판매(임대)업」
2. 일반현황 · 인력현황 · 시설현황지정신청서 2~6쪽 양식. 시설현황에 세정 · 소독 장비와 면적, 위탁 시 위탁업체
3. 근로계약서시설장 · 사무원 등 채용 인력 전원
4. 결격사유 · 범죄경력 조회 동의서대표 · 시설장 각각. (성)범죄 · 노인학대 · 장애인학대 경력 조회, 행정정보 공동이용 · 개인정보 동의서
5. 대표자 진단서정신건강 · 마약류 관련, 의료기관 발급
6. 사업계획서 · 운영규정 · 급여제공지침아래 「운영규정 · 급여제공지침」 항목이 전부 들어가야 합니다
7. 건물 사용권 증명 서류전 · 월세 임대차계약서. 자가면 등기부등본
8. 위임장해당 시대표자가 아닌 대리인이 신청할 때
9. 법인 정관 · 법인등기부등본법인만개인사업자는 해당 없음
10. 의료기기 판매(임대)업 신고증명서 사본관할 보건소 발급. 약국은 사업자등록증 · 약국개설등록증 사본으로 대체
11. 세정 · 수리 위탁 서류위탁 시세정업체 사업자등록증 · 위탁계약서 · 업체 대표 정보
12. 건축물대장 · 등기부등본담당 공무원이 확인하기도 하지만 미리 떼어 두면 접수가 빠릅니다

서식은 법제처 국가법령정보센터에서 내려받습니다. 실버케어연구소에 맡기시면 12가지를 한 번에 작성해 드리고, 서명만 하시면 됩니다.

13운영규정 · 급여제공지침에는 무엇이 들어갑니까? — 빠지면 보완이 나옵니다

운영규정에 들어갈 것 노인복지법 시행규칙 [별표 10]

• 조직 · 인사 · 급여 · 회계 · 물품 규정
• 이용계약 — 기간 · 이용료 · 보호자(신원인수인)의 권리의무 · 해제
• 이용료 등 비용의 변경 방법과 절차
• 서비스 내용과 비용 부담 · 특별한 보호가 필요한 경우의 기준
• 의료가 필요할 때의 처리 절차 · 시설물 사용상 주의사항
• 서비스 제공자의 배상책임과 면책 범위
• 규정 개정 절차 · 운영위원회 설치 · 운영

급여제공지침 10가지 직원 교육용

1. 종사자 윤리
2. 성폭력 예방 · 대응
3. 응급상황 대응
4. 감염 예방 · 관리
5. 치매 예방 · 관리
6. 욕창 예방 · 관리
7. 낙상 예방 · 관리
8. 노인인권 보호
9. 근골격계 질환 예방
10. 개인정보 보호

※ 특정 직종에만 해당하는 윤리지침, 「직장 내 성희롱 예방지침」만 있는 성폭력 지침은 인정되지 않습니다. 복지용구 사업소 기준으로 작성한 초안을 드립니다.

14서류만 필요하십니까? — 운영규정 · 사업계획서 · 근로계약서 · 급여제공지침 175쪽

대행 없이 서류만 필요하신 분을 위해, 저희가 실제로 접수에 쓴 서류 한 벌을 그대로 드립니다. 사업소명 · 주소 · 시설장 · 운영위원회를 넣으시면 서류 안 45곳에 자동으로 들어가고, 시 · 군 · 구가 요구하는 순서에 맞춰 운영규정 먼저와 사업계획서 먼저 중에서 고르실 수 있습니다. 급여제공지침은 늘 맨 뒤입니다.

※ 시 · 군 · 구마다 요구 서식이 조금씩 다릅니다. 접수 전에 관할 담당자에게 확인하시고 필요한 부분은 고쳐 쓰십시오. 지정까지 맡기시면(60만 원) 이 서류 작성과 접수 · 보완 · 면접 준비가 모두 포함됩니다.

15대면 면접 — 심사위원이 대표에게 묻는 질문 20가지

서류 심사와 별도로 설치 · 운영자 대면평가가 있습니다. 심사위원이 대표(필요하면 시설장)에게 직접 묻습니다. 아래는 실제 심사에서 쓰는 질문 예시를 다섯 영역으로 나눈 것입니다. 답은 낸 서류(사업계획서 · 운영규정 · 급여제공지침)와 같은 말이어야 합니다.

답을 준비하는 요령 한 질문에 30초

• 서류와 한 목소리 — 운영 목표 · 고충처리 · 교육 · 운영위원회는 운영규정과 급여제공지침에 적은 그대로 말합니다
• 복지용구 제공 원칙 한 문장 — 수급자의 기능상태와 욕구를 보고 필요한 품목만 적정하게 제공한다
• 숫자를 하나 외웁니다 — 인건비 지급 비율, 인권교육 연 4시간 · 노인학대 예방교육 1시간, 운영위원회 분기 1회
• 미납 · 학대 · 고충은 절차로 답합니다 — 안내 → 기록 → 보고 · 조치 순서로, 누가 언제 하는지까지
• 대표와 시설장이 다르면 역할 분담을 먼저 — 왜 나눴는지, 누가 현장을 책임지는지

면접 예상 답변을 사업소 상황에 맞춰 한 장으로 정리해 드립니다. 낸 서류와 어긋나는 답이 가장 큰 감점입니다.

16심사는 몇 점을 받아야 합니까? — 100점 중 평균 80점

시 · 군 · 구 지정 심사위원회가 별표2 심사지표로 채점합니다. 서류로 받는 80점과 대면평가 20점이며, 평균 80점 이상이어야 지정됩니다. 서류 점수는 대부분 운영규정에 해당 조문이 있는지로 갈립니다 — 운영규정 계획 10점 · 고충처리 8점 · 정기상담 8점 · 소독지침 8점, 네 항목만 34점입니다.

17지정 뒤에는 무엇을 지켜야 합니까? — 정기평가 때 다시 봅니다

• 직원 건강진단 — 연 1회 이상(결핵 검진 포함)
• 회계 분리 — 다른 사업 · 법인 회계와 분리, 보조금 · 기부금은 별도 계정
• 비치 장부 — 시설운영일지 · 예산서 · 결산서 · 금전 · 물품 출납부 · 이용자 명부 · 이용자 관리카드 · 재산목록 · 제반 규정
• 공단 홈페이지 현황 게시 — 급여 내용 · 시설 · 인력 현황을 게시하고 바뀌면 갱신
• 변경 신고 — 대표 · 시설장 · 인력 · 소재지 · 면적이 바뀌면 현황 서류를 다시 제출
• 운영위원회 — 사회복지사업법 제36조에 따른 설치 · 운영

이 항목들은 정기평가와 지정갱신에서 그대로 확인 대상이 됩니다. 개설 첫 달에 장부와 서식을 갖춰 두면 평가 통보가 와도 손볼 게 없습니다.

18복지용구 창업, 자주 묻는 질문