복지용구 평가

01복지용구평가, 숫자로 먼저 보면 무엇이 핵심입니까?

02복지용구평가 대상인지 어떻게 확인합니까?

기관기호와 지정일자 두 가지로 확인합니다. 2026년은 기관기호 끝자리가 짝수이고 2024년 12월 31일까지 지정 · 설치된 재가급여기관이 대상입니다. 아래 제외 사유에 해당하면 대상에서 빠지므로, 대상이 아닌데 준비하는 비용을 쓰지 않도록 확인을 먼저 권합니다.

03복지용구평가 결과(등급)는 어디서 조회합니까?

공단은 정기평가 결과를 노인장기요양보험 홈페이지(longtermcare.or.kr)에 공개합니다. 내 사업소 등급도, 같은 지역 다른 사업소 등급도 여기서 봅니다. 보호자가 「복지용구평가」를 검색하는 이유도 대개 이 등급 확인입니다.

1. 노인장기요양보험 홈페이지 접속longtermcare.or.kr 에서 「장기요양기관 찾기」로 들어갑니다.
2. 지역 · 급여종류 선택시 · 군 · 구를 고르고 급여종류에서 복지용구를 선택합니다.
3. 기관 선택 → 평가결과 확인기관 상세에서 최근 정기평가 등급(A ~ E)과 평가 연도를 확인합니다. 등급이 없으면 신규 지정이거나 평가 제외 기관입니다.

※ 공표 시점과 항목은 공단 운영에 따라 달라질 수 있습니다. 조회가 어려우시면 기관기호를 알려주시면 확인해 드립니다.

042026년 평가, 무엇이 바뀌었습니까? — 서류에서 현장으로

말이 아니라 기록으로 증명합니다 여기서 감점이 납니다

• 방문월 미표기 — 정기 방문점검 대장에 방문한 달이 빠지면 감점
• 상담대장 부실 — 전화 응대 · 상담 내용이 기록에 없으면 감점
• 분기 1회 방문 근거 없음 — 방문 사진 · 서명 · 기록이 없으면 감점
• 고장 접수 후 대응 시간 미기록 — 접수 일시 · 처리 일시 · 결과가 대장에 없으면 16점 항목이 흔들림

05평가지표 10가지와 배점은 무엇입니까? — 100점

열 가지 모두 대장과 기록으로 확인합니다. 기록이 복지용구 프로그램에 쌓여 있으면 평가 자료를 따로 만들 일이 줄어듭니다. 프로그램의 평가관리 메뉴가 이 열 가지 항목으로 자료를 정리합니다.

※ 배점은 2026년 평가 매뉴얼 개편안 기준입니다. 확정 매뉴얼에서 달라지는 부분은 상담 때 최신 기준으로 안내합니다.

06복지용구평가 준비는 어떤 순서로 합니까? — 이틀이면 끝

평가 통보를 받고 막막한 이유는 무엇을 어디까지 해야 하는지 몰라서입니다. 지표 10가지에 맞춰 순서를 정해 두면 자료만 있으면 이틀에 끝납니다.

실버케어연구소가 맡는 네 가지

※ 제품 구비(20종 이상)는 사업소가 준비하실 부분입니다. 어떤 제품이 부족한지 목록으로 드리고, 그 외 서류 · 기록 · 현장 항목은 전부 맡습니다.

07이런 경우에 연락하십니다

• 올해 우리 사업소가 평가 대상인지 모르겠다
• 평가 통보를 받았는데 무엇부터 해야 할지 모르겠다
• 2026년 지표가 바뀌었다는데 무엇이 달라졌는지 모르겠다
• 수리대장 · 방문점검대장이 제대로 없다
• 지난 평가 결과가 낮게 나왔다
• 직원이 바뀌어 이전 기록을 찾을 수 없다
• 지정갱신을 앞두고 평가 등급이 필요하다

08진행 내용

1. 대상 여부 확인기관기호와 지정일자로 대상 · 제외 사유를 검토합니다. 비용 없음.
2. 1일차 — 대장 · 기록 세팅수리 · 방문점검 · 설치 · 상담 · 소독 대장을 지표 기준으로 정비하고 계약 · 서명을 확인합니다.
3. 2일차 — 현장 · 리허설게시물과 현장을 세팅하고, 평가 질문 리허설로 빠진 항목을 잡습니다.
4. 제품 점검기준 23종 중 실제 준비할 20종을 기준으로 보유 제품을 점검해 부족 목록을 드립니다.
5. 사후 관리평가 뒤에도 기록이 이어지도록 방법을 안내하고, 결과에 따라 개선 항목을 정리합니다.

09준비해 주실 것

준비해 주실 것은 네 가지뿐입니다. 위탁계약서, 소독일지, 제품 준비, 가격택 부착만 해 주시면 됩니다. 그 외 대장 · 기록 · 서류 · 현장 세팅 · 리허설은 전부 실버케어연구소가 합니다.

1. 위탁계약서대표님세정 · 소독 등 위탁 업체와 맺은 계약서 (있는 것 그대로)
2. 소독일지대표님소독 기록 — 양식이 없으면 저희 양식으로 정리해 드립니다
3. 제품 준비대표님위 20종 목록대로 제품을 갖춰 두시면 됩니다
4. 가격택 부착대표님전시 제품마다 품목명 · 가격 택을 붙여 주세요

• 기관기호와 지정일자
• 최근 급여 제공 기록
• 수리 · 방문 · 상담 대장(있는 대로)
• 지난 평가 결과(있는 경우)

네 가지 외의 자료는 있는 대로만 주시면 됩니다. 없어도 상담은 가능합니다.

10준비할 제품 20종은 무엇입니까? — 기준은 23종, 20종 이상이면 만점

평가 품목 기준은 23종이지만, 현재 미출시 · 단종 품목이 있어 20종 이상만 갖추면 만점입니다. 아래 20종을 준비해 두시면 됩니다. 나머지 대장 · 기록 · 서류 · 현장 세팅은 실버케어연구소가 합니다.

1. 이동변기
2. 목욕의자
3. 성인용보행기
4. 안전손잡이
5. 미끄럼방지용품
6. 간이변기
7. 지팡이
8. 욕창예방방석
9. 자세변환용구
10. 요실금팬티
11. 수동휠체어
12. 전동침대
13. 수동침대
14. 이동욕조
15. 배회감지기 (일반)
16. 배회감지기 (태그형)
17. 경사로
18. 욕창예방매트리스
19. 구강세척기
20. 기저귀센서

※ 23종 중 나머지 3종은 미출시 · 단종으로 구비 대상에서 빠집니다. 부족한 제품이 있으면 사전 진단 때 목록으로 짚어 드립니다.

11수급자 · 보호자는 복지용구평가 등급을 어떻게 활용합니까?

평가 등급은 공개 자료입니다. 어르신께 쓸 복지용구를 어느 사업소에서 받을지 고를 때, 등급은 그 사업소가 방문점검 · 수리 대응 · 기록을 제대로 하는지를 보여 주는 공식 지표입니다.

복지용구 자체의 한도 · 본인부담 · 품목은 복지용구란? 2026 총정리에 정리했습니다. 평가 등급이 낮은 사업소라도 품목과 대응이 맞으면 선택지가 됩니다. 등급은 참고 자료이지 유일한 기준은 아닙니다.

12평가 뒤에는 무엇이 남습니까? — 다음 평가와 지정갱신까지

• 분기 1회 방문 · 월 1회 관리 기록 — 평가가 끝나도 계속 쌓아야 다음 평가 20점이 유지됩니다
• 수리 대응 기록 — 접수 · 처리 시간을 매번 대장에. 16점 항목의 근거입니다
• 수급자 확인 전화 — 평가자가 직접 확인하므로 불만이 쌓이기 전에 먼저 듣습니다
• 평가 등급은 지정갱신 점수 — 갱신 심사에서 평가 등급이 15점(A 15 · B 12 · C 9 · D 6 · 미실시 0)입니다
• 다음 평가는 3년 뒤 — 기관기호 끝자리에 따라 차수가 정해집니다

평가 등급은 지정갱신 심사에서 그대로 점수가 됩니다. 장부와 통장은 재무회계에서 이어집니다.

13이 내용의 근거는 무엇입니까?

• 노인장기요양보험법 제54조(장기요양급여의 관리 · 평가) — 공단이 급여 내용을 평가하고 결과를 공개하는 근거. 국가법령정보센터
• 국민건강보험공단 2026년 재가급여 장기요양기관 정기평가 계획 — 대상(기관기호 끝자리 짝수 · 2024. 12. 31 이전 지정) · 기간(2026. 2. 1 ~ 12. 31) · 제외 사유. 노인장기요양보험
• 2026년 재가급여(복지용구) 평가 매뉴얼 개편안 — 지표 10개 · 배점 100점. 확정 매뉴얼에서 달라질 수 있습니다.
• 복지용구 급여범위 및 급여기준 등에 관한 고시 — 품목 · 급여 기준. 국가법령정보센터
• 실버케어연구소 코칭 사례 — 준비 제품 20종 목록, 감점이 나는 네 지점, 이틀 준비 순서, 만점 50곳 이상은 직접 코칭한 사업소 기준입니다.

작성 · 검수 박태욱 실버케어연구소 대표(복지용구 사업소 운영 · 평가 코칭) · 최종 확인 2026년 9월 22일. 제도는 고시 개정과 공단 운영에 따라 바뀌므로 관할 기준을 함께 확인하십시오.

14복지용구평가, 자주 묻는 질문