복지용구 홍보방법은 크게 다섯 가지입니다. 동네 보호자에게 이름을 익히는 엘리베이터 광고, 수급자를 가장 먼저 만나는 방문요양센터와의 협력, 검색해 온 보호자의 상담을 받는 홈페이지, 비급여 판매와 급여 안내를 맡는 스마트스토어, 그리고 검색에 꾸준히 걸리게 하는 블로그입니다. 복지용구는 급여가가 정해져 있어 가격으로 경쟁할 수 없으니, 결국 "가까운 곳에서 먼저 알게 된 사업소"가 상담을 받습니다. 다섯 가지의 비용 · 걸리는 시간 · 맞는 경우를 비교하고, 예산별 조합과 광고 문구에서 하면 안 되는 말까지 정리했습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 알리는 방법 | 엘리베이터 광고 · 간판 · 안내자료 |
| 소개받는 방법 | 방문요양센터 · 요양보호사와 협력 |
| 검색에 걸리는 방법 | 홈페이지 · 스마트스토어 · 블로그 |
| 비용 예시 | 엘리베이터 1대 월 1만 원부터 · 홈페이지 100만 원부터 · 스토어 기본 구축 100만 원(부가세 별도) |
| 하면 안 되는 것 | 본인부담금 면제 · 할인 광고, 이익을 주고 수급자 소개받기 |
| 효과 확인 | 전화마다 "어디서 보셨습니까" 기록 → 3개월마다 정리 |
복지용구 홍보방법은 어떤 것이 있습니까?
복지용구 사업소 홍보는 보호자가 사업소를 알게 되는 길을 몇 개 만들어 두는 일입니다. 다섯 가지를 한 표로 비교하면 이렇습니다.
| 방법 | 비용 | 효과가 나는 시점 | 맞는 경우 |
|---|---|---|---|
| 엘리베이터 광고 | 1대 월 1만 원부터 | 반복 노출 뒤 | 매장 주변 단지에 이름 알리기 |
| 방문요양센터 협력 | 시간 · 안내자료 | 관계가 쌓인 뒤 | 등급 받은 어르신을 빨리 만나기 |
| 홈페이지 | 100만 원부터 | 검색 등록 뒤 | 검색해 온 보호자 상담 받기 |
| 스마트스토어 | 기본 구축 100만 원(부가세 별도) | 상품 등록 뒤 | 비급여 판매 · 급여 안내 |
| 블로그 | 직접 쓰면 시간만 | 글이 쌓인 뒤 | 질문형 검색에 걸리기 |
다섯 가지는 서로 대신하지 않고 이어집니다. 엘리베이터에서 사업소 이름을 본 보호자는 그 이름을 검색합니다. 그때 홈페이지나 블로그가 나와야 전화로 이어집니다. 반대로 검색 쪽만 갖추면 "이미 찾는 사람"만 들어옵니다. 그래서 알리는 방법 하나 + 검색에 걸리는 방법 하나를 짝지어 시작하는 것이 기본입니다.
보호자는 복지용구사업소를 어떻게 찾습니까?
홍보를 고르기 전에 상담이 실제로 어디서 오는지부터 봐야 합니다. 실버케어연구소가 사업소를 도우며 본 경로는 대체로 네 가지입니다.
- 요양보호사 · 방문요양센터의 소개 — 등급을 받은 직후 집에 가장 먼저 들어가는 사람이 요양보호사입니다. "목욕의자가 있어야겠다", "침대를 빌려야겠다"는 말이 여기서 나옵니다.
- 네이버 검색 — 보호자는 "전동침대 대여", "요양등급 복지용구"처럼 품목과 제도 말로 검색합니다. 사업소 이름보다 질문으로 먼저 찾습니다.
- 공단 장기요양기관 찾기 — 국민건강보험공단 노인장기요양보험 누리집에서 지역별 사업소 목록을 보고, 고른 이름을 다시 검색해 봅니다.
- 동네에서 본 이름 — 간판, 엘리베이터 광고, 지나가며 본 매장입니다. 급할 때 "그때 본 거기"로 전화합니다.
경로 2 · 3 · 4는 모두 마지막에 검색으로 모입니다. 사업소 이름을 검색했을 때 아무것도 나오지 않으면, 엘리베이터 광고로 만든 기억도 전화로 이어지지 않습니다. 홍보 예산이 적을수록 검색에 걸리는 창구를 먼저 만드는 이유입니다.
엘리베이터 광고는 얼마이고, 언제 맞습니까?
엘리베이터 광고는 단지 전체가 아니라 엘리베이터 대수 × 월 단가 × 기간으로 계산합니다. 실버케어연구소 대행 기준 1대 월 10,000원부터이고, 3 · 6 · 12개월 약정 시 10 · 15 · 20% 할인이 붙습니다. 15초 영상이 06:00 ~ 24:00에 하루 90 ~ 100회 나갑니다.
| 대수 | 3개월(10% 할인) | 6개월(15% 할인) | 12개월(20% 할인) |
|---|---|---|---|
| 10대 | 27만 원 | 51만 원 | 96만 원 |
| 20대 | 54만 원 | 102만 원 | 192만 원 |
| 30대 | 81만 원 | 153만 원 | 288만 원 |
기본 단가로 단순 계산한 예시이며, 부가세 포함 여부와 최소 계약 대수는 견적 때 확인해야 합니다.
본전 계산 예시: 엘리베이터 10대를 한 달 거는 값은 10만 원입니다. 복지용구 급여 판매 한 건의 단순 마진 중앙값은 약 1만 4천 원이므로(실버케어연구소가 한 유통사 공급가로 계산한 값), 10만 원 ÷ 1만 4천 원 ≈ 한 달 판매 7건이면 광고비가 메워집니다. 대여 계약은 한 번 시작하면 매달 대여료가 들어오므로, 대여 한두 건이 섞이면 기준이 더 낮아집니다. 부가세 · 배송 · 설치비를 빼지 않은 계산이라 실제로는 조금 더 필요합니다.
엘리베이터 광고가 잘 맞는 경우는 이렇습니다.
- 매장에서 차로 몇 분 안에 대단지 아파트가 몰려 있다
- 방문 설치 · 회수 동선 안의 단지만 골라 걸 수 있다
- 3개월 이상 같은 단지에 꾸준히 걸 수 있다
- 이름을 검색했을 때 나오는 홈페이지나 블로그가 있다
단지는 아파트 엘리베이터 광고 페이지의 단지 찾기에 매장 주소를 넣어 확인할 수 있습니다.
방문요양센터 협력 홍보는 어디까지 됩니까?
수급자를 가장 먼저 만나는 곳이 방문요양센터와 요양보호사이니, 주변 센터와 알고 지내는 것은 가장 오래가는 홍보입니다. 다만 여기에는 법이 정한 선이 있습니다.
노인장기요양보험법 제35조는 영리를 목적으로 금전 · 물품 · 향응 같은 이익을 주거나 주기로 약속하고 수급자를 소개 · 알선 · 유인하는 행위를 금지합니다. 소개해 줄 때마다 돈이나 선물을 주는 방식은 홍보가 아니라 위반이 될 수 있습니다.
| 해도 되는 것 | 하면 안 되는 것 |
|---|---|
| 품목 · 본인부담 안내자료 드리기 | 소개 1건당 사례금 |
| 빠른 설치 · 수리 연락처 공유 | 소개 대가로 상품권 · 선물 |
| 보호자가 직접 고르도록 안내 | 수급자 명단 주고받기 |
| 센터 직원에게 제도 설명 | 본인부담금 대신 내주기 |
센터가 보호자에게 "근처에 이런 사업소가 있다"고 알려 주고, 보호자가 직접 골라 연락하는 구조가 안전합니다. 센터에 드리는 안내자료에는 등급별 본인부담률(15 · 9 · 6 · 0%)과 연 한도 160만 원, 사업소 전화번호와 방문 가능 지역을 한 장에 넣으면 됩니다. 실제로 쓸 수 있는 정보가 있어야 센터도 부담 없이 건넵니다.
어디까지가 유인 · 알선인지는 사례마다 판단이 달라질 수 있으니, 애매한 방식은 관할 공단 지사에 먼저 확인하십시오.
복지용구 사업소 홈페이지는 왜 필요합니까?
홈페이지는 명함이 아니라 상담 접수창구입니다. 엘리베이터 광고 · 공단 목록 · 소개로 이름을 들은 보호자가 확인하러 들어오는 곳이고, "요양등급 복지용구", "전동침대 대여"로 검색한 보호자가 처음 들어오는 곳입니다.
복지용구 홈페이지에 꼭 있어야 할 것은 다섯 가지입니다.
- 급여 안내 — 등급별 본인부담률, 연 한도 160만 원, 구입 · 대여 구분
- 품목 안내 — 취급 품목과 대여 품목을 보호자 말로
- 이용 순서 — 전화 → 방문 상담 → 계약 → 설치까지
- 신청 접수 — 전화 외에 남길 수 있는 신청서와 연락 시간 안내
- 검색 등록 — 네이버 서치어드바이저 · 구글 서치콘솔 등록, 휴대폰 화면
실버케어연구소의 복지용구 홈페이지 제작은 100만 원부터이고 구성(페이지 수 · 접수 시스템 · 영상)에 따라 달라지며, 보통 2 ~ 4주가 걸립니다. 네이버 블로그에 글을 올리면 홈페이지 소식란에 자동으로 올라오게 연결할 수 있어, 블로그와 홈페이지를 따로 관리할 필요가 없습니다.
스마트스토어와 블로그는 무엇을 맡습니까?
스마트스토어 — 비급여 판매와 급여 안내
스마트스토어는 기저귀 · 보호대 같은 비급여 상품을 바로 파는 창구이자, 급여 품목을 검색한 보호자에게 사업소를 알리는 창구입니다. 급여 품목은 온라인에서 바로 결제로 끝나는 것이 아니라 사업소와의 계약 · 급여제공기록이 필요하므로, 상품 페이지에 급여 이용 안내와 상담 연결을 넣어야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기본 구축 | 100만 원(1회 · 부가세 별도) |
| 등록 상품 | 급여 150개 · 비급여 100 ~ 200개 |
| 월 구독 관리 | 5만 원(선택 · 부가세 별도) |
| 사업소 준비 | 통신판매업 신고(정부24 · 약 1주) |
주문 · 배송 · 교환 · 반품과 고객 응대는 사업소가 직접 해야 합니다. 이 일을 맡을 사람이 없으면 스토어는 뒤로 미루는 편이 낫습니다. 자세한 구성은 복지용구 스마트스토어 제작에 있습니다.
블로그 — 질문형 검색에 걸리게
보호자는 "복지용구 본인부담금 얼마", "전동침대 대여 기간"처럼 질문으로 검색합니다. 블로그는 이런 질문에 답하는 글을 쌓아 사업소 이름을 모르는 보호자를 데려옵니다. 처음 쓸 만한 글감은 이렇습니다.
- 등급별 본인부담률 15 · 9 · 6 · 0%를 금액 예시로
- 연 한도 160만 원 안에서 무엇을 사고 무엇을 빌리는지
- 대여 품목과 구입 품목의 차이
- 입원했을 때 대여는 어떻게 되는지
- 우리 동네(구 · 동 이름) 방문 설치 가능 지역
제도 숫자는 고시가 바뀌면 같이 고치고, 글마다 마지막 확인 날짜를 적어 둡니다.
예산별로 어떻게 조합합니까?
한 번에 다 할 필요는 없습니다. 아래는 이 글의 단가로 계산한 조합 예시입니다(엘리베이터는 10대 · 6개월 약정 기준).
| 조합 | 들어가는 것 | 비용 예시 | 맞는 사업소 |
|---|---|---|---|
| 시작형 | 블로그 + 센터 안내자료 | 시간 · 인쇄비 | 창업 직후 |
| 검색형 | 홈페이지 + 블로그 | 100만 원부터 | 상담 창구가 없는 곳 |
| 동네형 | 검색형 + 엘리베이터 10대 6개월 | 151만 원부터 | 주변에 대단지가 많은 곳 |
| 판매형 | 검색형 + 스마트스토어 1년 | 260만 원부터 | 비급여 판매를 키울 곳 |
- 동네형: 홈페이지 100만 원 + 엘리베이터 51만 원 = 151만 원부터
- 판매형: 홈페이지 100만 원 + 스토어 기본 구축 100만 원 + 월 구독 5만 원 × 12개월 = 260만 원부터(스토어 금액은 부가세 별도)
홈페이지 비용은 구성에 따라, 엘리베이터 단가는 단지 · 매체마다 달라 정확한 금액은 견적으로 확인하십시오. 순서는 검색 창구 → 알리기 → 판매 확대가 무난합니다. 알리기부터 하면 광고를 본 보호자가 검색했을 때 확인할 곳이 없습니다.
어느 단지 · 어느 동네에 힘을 줄지는 전국 사업소 지도에 매장 주소를 넣어 반경 1 · 3 · 5km 안 사업소 수와 65세 이상 인구를 보고 정하면 됩니다.
복지용구 광고 문구에서 하면 안 되는 말은 무엇입니까?
어떤 홍보 방법을 쓰든 문구 책임은 사업소에 있습니다. 엘리베이터 영상, 홈페이지, 스토어 상세페이지, 블로그, 센터에 드리는 안내자료 모두 같습니다.
| 문구 | 왜 안 됩니까 |
|---|---|
| "본인부담금 없음 · 할인 · 면제" | 법이 금지하는 행위를 내세우는 것 |
| "누구나 15%만 내면" | 등급 · 감경에 따라 15 · 9 · 6 · 0%로 다름 |
| 의료기기 품목의 효능 표현 | 의료기기 광고 심의 대상인지 먼저 확인 |
| "최고 · 1등 · 공단 인증" | 근거 없는 최상급 · 공단 보증처럼 보이는 표현 |
| "소개해 주시면 사례" | 수급자 유인 · 알선 금지에 걸릴 수 있음 |
본인부담금은 "등급과 감경 여부에 따라 15 · 9 · 6 · 0%"처럼 정확히 적고, 모두에게 같은 금액인 것처럼 쓰지 않습니다. 후기를 쓴다면 실제로 받은 것만, 받은 그대로 씁니다.
처음 석 달은 어떤 순서로 하고, 효과는 어떻게 확인합니까?
홍보 효과는 숫자로 약속할 수 없지만, 상담이 어디서 왔는지는 기록할 수 있습니다. 처음 석 달은 이렇게 해 보십시오.
- 1개월차 — 이름을 검색해 무엇이 나오는지 확인하고, 홈페이지나 블로그 중 하나를 엽니다. 주변 방문요양센터 목록을 만듭니다.
- 2개월차 — 블로그 글을 주 1편씩 쌓고, 센터에 안내자료를 드립니다. 주변 단지를 조회해 엘리베이터 광고 견적을 받습니다.
- 3개월차 — 엘리베이터 광고를 동선 안 단지에 겁니다(3개월 이상). 문의 경로 기록을 정리합니다.
전화가 올 때마다 아래 칸을 채우면, 석 달 뒤 어디에 돈과 시간을 더 쓸지가 보입니다.
| 날짜 | 어디서 보셨습니까 | 품목 | 계약 여부 |
|---|---|---|---|
| 예) 11/3 | ○○단지 엘리베이터 | 전동침대 대여 | 계약 |
| 예) 11/5 | 블로그 글 | 목욕의자 | 상담만 |
| 예) 11/7 | ○○방문요양센터 안내 | 안전손잡이 | 계약 |
- 전화 받는 사람 모두가 "어디서 보셨습니까"를 묻는다
- 엘리베이터 광고는 단지 이름까지 적는다
- 3개월마다 경로별 상담 수 · 계약 수를 센다
- 반응 없는 단지는 다음 약정 때 동선 안 다른 단지로 바꾼다
- 많이 물어본 질문은 블로그 글감으로 옮긴다
근거와 출처
- 본인부담금 면제 · 할인 금지, 영리 목적의 수급자 소개 · 알선 · 유인 금지 — 노인장기요양보험법 제35조(장기요양기관의 의무 등) — 국가법령정보센터
- 본인부담률 15 · 9 · 6 · 0% — 노인장기요양보험법 제40조(본인부담금) — 국가법령정보센터
- 의료기기 광고 심의 — 의료기기법 제24조 · 제25조 — 국가법령정보센터
- 연 한도 160만 원 · 장기요양기관 찾기 — 국민건강보험공단 노인장기요양보험
- 통신판매업 신고 — 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제12조 — 국가법령정보센터
- 엘리베이터 광고 단가 · 할인율 · 송출 횟수, 홈페이지 · 스마트스토어 제작 비용 — 실버케어연구소 각 서비스 안내 기준(2026년 11월 1일 확인). 단지 · 구성에 따라 달라집니다.
- 판매 한 건 단순 마진 약 1만 4천 원 — 실버케어연구소가 유통사 한 곳의 도매 공급가(2026년 7월)와 급여가를 비교한 중앙값. 부가세 · 배송 · 설치비 미반영.
- 상담 경로 · 석 달 순서 · 문의 기록 방법은 실버케어연구소 처리 사례 기준입니다. 유인 · 알선 해당 여부는 관할 공단 지사에 확인이 필요합니다.
이 글은 실버케어연구소가 정리했고 2026년 11월 1일에 마지막으로 확인했습니다. 사업소명과 지역만 알려 주시면 지금 검색에 무엇이 나오는지, 주변에 광고 가능한 단지가 어디인지부터 확인해 드립니다. 복지용구 홈페이지 제작 · 아파트 엘리베이터 광고